개인정보처리방침
(이하 “상담소”)는 「개인정보 보호법」에 따라 이용자의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
1. 개인정보의 처리 목적
상담소는 다음 목적을 위해 개인정보를 처리하며, 목적이 바뀌는 경우 사전에 동의를 받습니다.
- 상담 서비스 제공: 사주풀이 작성, 결과물 전달, 추가 질문 응대
- 결제 및 환불: 결제 확인, 입금 확인, 환불 처리
- 고객 응대: 문의·불만 처리, 분쟁 해결을 위한 기록 보존
- 후기 게시: 이용자가 작성한 후기를 확인 후 이름 일부를 가려 사이트에 게시
2. 처리하는 개인정보 항목
| 구분 | 항목 |
|---|---|
| 필수 | 이름, 성별, 생년월일, 양력/음력 구분, 태어난 시간, 휴대전화번호, 이메일 |
| 선택 | 고민 및 궁금한 점, 동반자의 이름·성별·생년월일·양력/음력·태어난 시간 |
| 결제 시 | 주문번호, 결제 금액, 결제 수단, 결제 승인번호(결제 키), 결제 일시 ※ 카드번호 등 결제 정보는 결제대행사(토스페이먼츠)가 직접 처리하며 상담소는 보관하지 않습니다. |
| 후기 작성 시 | 별점, 후기 내용 (주문번호·연락처 뒷 4자리는 본인 확인에만 사용하며 따로 저장하지 않습니다) |
| 자동 생성 | 신청 일시, 처리 상태 |
- 동반자 정보는 신청자가 입력하며, 신청자는 해당 동반자로부터 정보 제공에 대한 동의를 받아야 합니다.
- 고민 내용란에 건강 상태 등 민감한 정보는 필요한 범위를 넘어 적지 않도록 부탁드립니다.
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
| 항목 | 보유 기간 |
|---|---|
| 상담 정보 (생년월일시, 고민 내용, 동반자 정보) | 신청 후 개월 |
| 결제가 완료되지 않은 신청 정보 | 신청 후 30일 |
| 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 | 5년 |
| 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 | 5년 |
| 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 | 3년 |
| 후기 (별점, 내용, 가려진 이름) | 작성자가 삭제를 요청할 때까지 |
거래 기록 보존 기간은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조에 따릅니다. 보존 기간 동안 거래 기록은 다른 목적으로 이용하지 않습니다.
4. 개인정보의 파기 절차 및 방법
- 보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이(5일 이내) 파기합니다.
- 법령에 따라 보존해야 하는 기록은 상담 정보와 분리하여 보관합니다.
- 전자 파일은 복구할 수 없는 방법으로 삭제하며, 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.
5. 개인정보의 제3자 제공
상담소는 이용자의 개인정보를 제1항의 목적 범위에서만 처리하며, 이용자의 동의나 법률의 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 제3자에게 제공하지 않습니다.
6. 개인정보 처리의 위탁
상담소는 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리 업무를 위탁하고 있습니다.
| 수탁자 | 위탁 업무 |
|---|---|
| 토스페이먼츠㈜ | 카드·간편결제 처리 및 결제 취소(환불) |
| Google LLC | 신청 정보 저장 및 관리 (Google 스프레드시트·Apps Script), 이메일 발송 |
| Netlify, Inc. | 웹사이트 호스팅, 결제 승인 요청 처리 |
위탁 계약 시 개인정보가 안전하게 관리되도록 필요한 사항을 규정하고 있으며, 수탁자가 바뀌면 이 방침을 통해 알려드립니다.
7. 개인정보의 국외 이전
상담소는 서비스 제공(계약 이행)을 위해 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하여 처리를 위탁합니다(「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호).
| 구분 | Google LLC | Netlify, Inc. |
|---|---|---|
| 이전 국가 | 미국 등 Google 데이터센터 소재국 | 미국 등 Netlify 서버 소재국 |
| 이전 항목 | 제2항의 신청 정보 전체 | 주문번호, 결제 금액, 결제 키 (저장하지 않고 처리 즉시 전달) |
| 이전 일시·방법 | 신청서 제출 또는 결제 시 네트워크를 통해 전송 | |
| 연락처 | support.google.com/policies | privacy@netlify.com |
| 이용 목적·보유 기간 | 제6항의 위탁 업무 수행, 제3항의 보유 기간 동안 | |
국외 이전을 원하지 않으시면 신청을 하지 않으실 수 있으나, 이 경우 온라인 신청 서비스를 이용하실 수 없습니다. 채팅으로 문의해주시면 다른 방법을 안내드립니다.
8. 만 14세 미만 아동의 개인정보
만 14세 미만 아동의 사주풀이는 법정대리인(부모 등)이 직접 신청하는 경우에만 받습니다. 법정대리인이 아동의 정보를 입력하는 것은 법정대리인의 동의로 봅니다.
9. 정보주체의 권리와 행사 방법
- 이용자와 동반자는 언제든지 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정, 삭제, 처리정지를 요구하고 동의를 철회할 수 있습니다.
- 요구는 이메일 또는 채팅으로 하실 수 있으며, 상담소는 10일 이내에 조치하고 결과를 알려드립니다.
- 법령에서 보존을 요구하는 기록은 삭제 요구에 따르지 못할 수 있으며, 이 경우 사유를 알려드립니다.
- 대리인을 통해 요구하시는 경우 위임장을 제출해야 합니다.
10. 개인정보의 안전성 확보 조치
- 접근 제한: 신청 정보는 상담소 운영자 계정만 열람할 수 있도록 권한을 제한하고, 계정에 2단계 인증을 적용합니다.
- 전송 구간 암호화: 사이트와 모든 데이터 전송은 HTTPS(SSL/TLS)로 암호화합니다.
- 결제 정보 미보관: 카드 정보는 결제대행사가 처리하며 상담소 시스템에 저장하지 않습니다.
- 화면 노출 최소화: 사이트에 표시되는 접수 현황은 이름과 전화번호 일부를 가려서 보여줍니다.
- 정기 파기: 보유 기간이 지난 정보를 정기적으로 확인하여 파기합니다.
11. 쿠키 등 자동 수집 장치
상담소 사이트는 쿠키를 이용한 방문 기록 수집이나 광고 추적 도구를 사용하지 않습니다. 결제창은 토스페이먼츠가 제공하며, 결제 과정에서 토스페이먼츠의 방침에 따라 쿠키가 사용될 수 있습니다.
12. 개인정보 보호책임자
개인정보 처리와 관련한 문의, 불만, 피해 구제는 아래 보호책임자에게 연락해주세요.
13. 권익침해 구제 방법
개인정보 침해로 인한 구제를 받으시려면 아래 기관에 분쟁 조정이나 상담을 신청하실 수 있습니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 · kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 · privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 · spo.go.kr
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 · ecrm.police.go.kr
14. 개인정보처리방침의 변경
이 방침은 부터 적용됩니다. 내용이 추가·삭제·수정되는 경우 시행 7일 전부터 사이트를 통해 알려드립니다.