환불 규정

(이하 “상담소”)의 사주풀이 서비스는 신청자 한 분 한 분의 정보를 바탕으로 개별 작성되는 맞춤형 용역입니다. 결제 전 아래 규정을 꼭 확인해주세요.

1. 단계별 환불 기준

• “작성 착수”는 상담소가 신청자에게 착수 안내(문자·이메일·채팅)를 보낸 시점을 기준으로 합니다.
• 동반자를 포함해 신청한 경우, 1인 단위로 위 기준을 각각 적용합니다.
• 풀이 이후 제공되는 추가 질문 답변은 무상 부가 서비스로, 별도 환불 대상이 아닙니다.

2. 전액 환불되는 경우

• 결제 후 시간이 지나도록 안내 없이 결과가 전달되지 않은 경우
• 상담소 사정으로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우
• 중복 결제 등 결제 오류가 확인된 경우

3. 환불이 제한되는 경우

「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라, 신청자 개인 정보로 개별 작성되는 용역의 제공이 이미 시작되었거나 완료된 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다. 상담소는 결제 전 이 규정을 고지하고 동의를 받습니다.

• 풀이 결과를 전달받은 후의 단순 변심
• 풀이 내용에 대한 해석 차이나 기대와 다른 결과 (사주풀이는 명리학적 해석을 바탕으로 한 참고 자료입니다)
• 신청자가 잘못 입력한 생년월일시로 작성된 경우 (결과 전달 전에 알려주시면 1회 수정 작성해드립니다)

4. 환불 신청 방법

1. 채팅 또는 이메일()로 주문번호, 신청자 성함, 연락처, 환불 사유를 보내주세요.
2. 상담소는 확인 후 영업일 기준 1일 이내에 환불 가능 여부와 금액을 안내드립니다.
3. 환불 확정 후 3영업일 이내에 처리합니다.
   • 카드·간편결제: 결제 승인 취소 (카드사에 따라 취소 반영까지 3~7영업일 소요)
   • 계좌이체: 신청자 명의 계좌로 입금 (환불 계좌를 알려주세요)

5. 문의 및 분쟁 해결

환불 관련 문의나 불만은 아래 연락처로 접수해주시면 성실히 처리하겠습니다. 합의가 어려운 경우 한국소비자원(국번없이 1372) 또는 전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청하실 수 있습니다.

시행일: